祁嘉用對講機，通知了下一個車廂的列車員。

下一個車廂接到通知，也出來看著那位女士，規章里說的聯防聯控，實施的還算比較好的。

夜間行車，沒有極重要的事情，是不允許硬座車廂旅客進入臥鋪車的。

總共就四節硬座車，那旅客只能在這100米范圍內活動。

見每一節車廂的列車員都盯控著她，轉了轉，旅客又走回了辦公席，回到了自己的位置上坐了下來。

祁嘉經過上一次事后，也知道了乘務工作要做到“三知三有”，即“知坐席、知困難、知到站，有登記、有服務、有交接。”

那女性旅客坐在七十八號，也只能知道這么多，單獨看她一個人的票，若她借題發揮也不好弄，目前只能盯控著，她別有其他異常動作。

應該是沒有什么案底。

像大數據時代，放過刑事案件的人，有過吸DU史的人，因擾亂站車秩序沒上過征信的人等無視法律，主動犯過罪的，買票進站時，都會由電話打到警察那里的，走到哪都有人知道。

這是最白的話。

總有那種圣母會說，人家都受到懲罰了，怎么就不能給一次機會？

這話說得不對，機會已經給了，尊重也是會有。

但要知道，居安思危、安全預想是必須要有的。

科學數據表明，曾經犯過案的人，再次犯罪的概率高達百分之七十，這個是不爭的事實。

只是監控，又沒在公眾踐踏他的尊嚴，這不犯任何規矩。

平靜了大約二十幾分鐘，那女士又溜達了起來，先是在廁所旁洗手池接水，然后到門頭，順著翻板和車門的縫隙倒水，然后再接。

祁嘉走到跟前，有禮貌地問道：“有什么事需要我幫忙嗎？”

那女士白了眼祁嘉，沒好氣的說：“你看到我有事要幫忙了？”

祁嘉看她這個樣子，沖動勁兒又上來了，冷聲質問道：“那你一杯一杯接水，又一杯一杯倒干什么？水是有限的，下邊還有電線，你想要干什么？”

“啊，你看著我倒水了？你是在跟蹤我嗎？”

那女士瞬間就炸毛了，情緒波動很大，一手拿著杯，一手掐著腰，嗓門尖銳地說：“你有什么證據嗎？啊，你有什么證據嗎？”

這明顯就是故意找茬。

但要說證據，還真沒有什么證據。

“我告訴你啊，別在我這撒潑啊！如果你再這樣繼續下去，我會聯系警察對你進行處置！”

“哼！”

那女子冷笑一聲：“你叫警察我就怕呀？你看著我隨便倒水了？啊，你冤枉我就認啊？”

旁邊的旅客看不慣了，憤怒地指責道：“我都看到你倒水了，你是不是有神經病，艸你媽的！跟列車員犟什么玩意兒，你媽了個逼的！”

這就是和諧社會。

旅客罵那個女士，那女士不敢犟嘴。

而列車員好聲好氣地勸說，她會和你撒潑，因為她知道，你穿著黨和國家的衣服，不敢對他怎么樣。

最重要的，這是以人為本的國家。

聽見外面吵起來了，班長王晨快步趕了過來。

王晨將男士勸走之后，轉頭來安慰女士說：“行了，你也回去坐著吧！門都濕了，怎么就不是你倒的？差不多點，別給車弄連電了！”

哼！

那女士瞪了眼祁嘉，這才回到座位上。

門頭，祁嘉滿心疑惑，問道：“就這樣的人，不處理她嗎？”

王晨拉上端門，瞄了一眼車廂內的女士，小聲說：“你怎么處理？哪條規章寫著不讓他玩水？從道德上勸說他不要浪費水而已，人家不聽，你也沒辦法，以人民為主，為人民服務！”

“不是，為人民服務，以人民為主，就可以隨便慣著這種人？”祁嘉心里不服。

王晨呵呵笑道：“心放開一點。”

你還別說，以人民為主，還真就是慣著這種耍無賴的人。

并且，他們還不會感謝國家。

但沒有辦法，就像父母有兩個孩子，再討厭其中一個，那也是他生下來的，玩玩水，你還至于強制？

就算這旅客再不像話，把咱們的水都玩干凈了，你已經勸說并報告警察了，你的責任就排除了。

王晨又說：“咱們不是醫生，沒有醫學鑒定，無法確定他有精神問題。

接下來，你只需要盯控，別讓她產生大安全的問題，其他隨意。

放在二十年前，像這樣的，拽到門頭倆**兜，一個飛腳就老實了。

但兄弟，國家再進步，社會在進步，文明再提升，咱們的職業道德也要跟著提高，你工資都翻了多少倍了？

那些錢，就是黨和國家給你的委屈錢！

你沒必要和她說話的，你看不出她是在故意找茬嗎？”

故意找茬！

祁嘉要說看，還真看出來了。

可就是壓不住自己的脾氣，總以為自己是管理者去看待問題。

王晨老道地說：“已經九點四十了，你日勤，還有二十分鐘就回去了，何必和她犟呢？她到哪下車？”

祁嘉再一次混亂了。

他根本不知道這特殊重點到哪下，是一個非常不稱職的列車員。

要說全車廂的人記不住，那是很正常的，但這種一眼看上去就異于常人的女士，冰城開車時整體驗票，怎么說也要記一下的。

這時，上廁所的旅客插了一嘴：“剛才聽那女的自言自語，說她到凌鐵北下車。”

凌鐵北？

王晨松了一口氣，笑道：“那就更沒必要計較了。

她明天早上五點下車，你早上來的時候，她都已經下車了。

六點的時候進山海關，我通知車站上水。

你別搭理她了，回去睡吧，剩這二十分鐘我幫你監控著，等值班員回來我告訴他。”

祁嘉點了點頭，收拾東西回去睡了。

本想著報告警察之后，車長和警察會到達現場，按照《旅客列車發現精神障礙旅客（人員）乘車應急處置預案》采取措施處置。

祁嘉同許三多一樣，他在背題方面有著天賦，但是實踐方面，幾乎等同于零。

按應急預案規定上說，列車內出現精神異常旅客時，無同行人（同行人不具備看護能力）時，列車長要指派能夠勝任的乘務員進行看護。

列車員協助乘警對其警務搜身，收取精神異常旅客隨身攜帶及其周圍旅客使用的利器、鈍器等物品，妥善安置，避免發生人身傷害事件。

若同行人具備監護能力的，列車乘務員告知安全注意事項并給予必要的協助，指導同行人寸步不離看護和隨時注意精神異常旅客動態。

硬座車廂可將其安排在車廂一端座席以“三人座席坐中間、二人座席坐外邊（過道側）”為原則乘坐。

超員時，安排在適當位置。

精神障礙旅客（人員）病情發作影響其它旅客時，乘務員要及時處理。

列車長、乘警立即到場根據實際情況增派看護人員。

有傷害自身、危害他人安全傾向的，乘務員將其周圍旅客疏散至其它座席，必要時由乘警采取約束措施。

祁嘉想了想，真就如王晨所說，他只是接水、倒水、玩水，并沒有影響其他旅客安全。

要說影響安全吧，列車員在收拾衛生時，也一桶一桶地往門頭倒，也沒聽說過出現連電事故。

此刻，祁嘉又領悟到一個道理。

他要學的東西的確很多，那就是如何將規章制度和應急處置預案結合運用到實踐當中。

光會背題，實踐不好，那他就是歷史上的趙括、李信和李景隆，自命不凡，只會紙上談兵，牛逼吹得天花亂墜，最后以慘敗收場，混了個身首異處的下場。

人類的情緒，隨著環境而改變。

這句話說得沒錯。

在行車途中，旅客承受著奔波的勞累，又因暑運天氣較熱，很容易就會產生狂躁的情緒。

這天，祁嘉山海關開車，雙邊通告完站名之后，整理的垃圾袋，就聽車廂里吵了起來，言語也是直指對方母親。

維護站車秩序，是鐵路工作人員的責任和使命。

祁嘉第一時間趕了過去。

“唉唉，怎么吵起來了？別吵別吵，因為啥呀？”

那站著的旅客拽著個大行李，瞪著68、69兩個座位，憤怒地說道：“他們霸座，你管不管呀！”

那68號坐席是個男人，69號靠窗的坐席是個十幾歲的兒童，正抱著平板專心致志地玩游戲。

男人起身，滿臉不忿地說：“誰霸座了？我不是在跟孩子說嗎？我說沒說這是別人的座位，讓他起來？”

這男人，也是比較慣孩子。

正常來講，作為父親，還用跟孩子勸說什么嗎？

其次，如果孩子不聽話，你站起身來，讓旅客坐在你的位置上，這場矛盾就可以完全避免。

可那小孩很高冷，祁嘉說了兩句話，孩子也只是瞄了一眼，就當沒聽見似的，一句話也不說，也不動彈。

若是成年人，肯定就是霸座了！

但他是個孩子，跟隨成年人出行，多余的話不需跟孩子講道理。

那站著的旅客憤怒至極，扯著嗓門喊道：“這孩子都讓你慣完了！你還配當個爹？我這么大人跟他說話，瞪我一眼，連個屁都不放？他長大也是社會的垃圾！”

那男孩的爹一聽這話瞬間怒了，誰都要個面子，憤怒的吼道：“有啥話你就好好說唄，指責誰呢？說誰孩子是社會的垃圾啊？”

“就說你！說這小逼崽子呢！”

“艸你媽！”

就在這話趕話的時候，那孩子的父親，拳頭擦著祁嘉的耳邊就飛了過去。