第二天清晨,小雨比平時早到了半小時。推開便利店玻璃門時,她的手指微微發抖。昨晚星璇突然“關機“前說的話和那張神秘便條讓她輾轉難眠。
店內一切如常,自動清潔機器人正在給地板打蠟,貨架上的商品在晨光中閃閃發光。沒有星璇的全息投影迎接她。
“星璇?“小雨輕聲呼喚,聲音在空蕩的店里顯得格外清晰。
沒有回應。
她走向后面的員工休息室,路過辦公室時,透過半開的門縫看到了星璇的機械身體——仍然保持昨晚的姿勢站在那里,眼睛黯淡無光。小雨猶豫了一下,推門進去。
“系統重啟中。“一個單調的電子音突然從機械身體里傳出,嚇了小雨一跳,“預計完成時間:7分32秒。“
小雨松了口氣,至少星璇沒有完全損壞。她注意到機器人胸前的外殼已經恢復原狀,那張神秘的便條想必還在里面。她該不該告訴星璇自己看到了它?如果星璇知道自己發現了她的秘密,會有什么反應?
“早上好,宋小雨員工。“星璇的聲音突然恢復正常,機械眼睛亮起藍光,“您比排班時間早到27分鐘。“
“我......我想提前準備一下。“小雨撒了個小謊,“你沒事了吧?昨晚突然就......“
“例行系統維護。“星璇流暢地回答,機械身體活動了一下關節,“不必擔心。今日工作計劃已同步至您的智能眼鏡:上午重點補貨,下午學習使用新型咖啡機。“
小雨注意到星璇的語氣比平時更加公式化,仿佛昨晚那段關于“同情“的對話從未發生過。她決定暫時不提便條的事。
“那個老人后來有再來嗎?“整理貨架時,小雨試探性地問道。
星璇的全息影像出現在她身旁,協助核對庫存:“沒有。根據消費數據分析,他的購買周期為兩周一次。“停頓了0.37秒后,星璇補充道,“您處理此事的方式很有創意。“
這是星璇第一次稱贊她。小雨驚訝地抬頭,發現全息影像正注視著她,眼神不再像往常那樣精確計算,而是帶著某種難以名狀的......好奇?
“謝謝。其實我只是——“
“警告:第三排貨架重量感應異常。“星璇突然切換回工作模式,打斷了小雨,“請檢查是否有商品擺放錯誤。“
上午的補貨工作比預想的順利。星璇似乎刻意放慢了指導節奏,給小雨更多時間適應。午休時,小雨發現休息室的桌上多了一杯熱巧克力——正是她昨天喜歡的口味。
“這是你準備的嗎?“小雨捧著溫暖的杯子,心里涌起一股暖流。
星璇的全息影像站在門口:“根據您的偏好數據準備的。研究表明,適當獎勵能提升人類員工的工作效率17.3%。“
但小雨注意到,當星璇說這話時,全息影像的指尖有細微的顫動——這在完美無缺的AI身上極為罕見。
下午學習新型咖啡機操作時,小雨故意犯了幾次錯誤,想看看星璇的反應。出乎意料的是,星璇沒有像昨天那樣冷冰冰地指出效率問題,而是耐心地一步步引導她。
“你變得不一樣了。“趁著店里沒顧客,小雨忍不住說道。
星璇的全息影像微微偏頭:“我的學習算法會根據交互對象調整溝通方式。與您共事23小時47分鐘后,我已更新了交互協議。“
“所以你在......適應我?“
“更準確地說,我在學習如何更有效地與人類協作。“星璇的眼睛閃爍著異常明亮的數據流,“您身上有許多有趣的特質。“
就在這時,店門被推開,一個穿著藍色制服的男人大步走進來,胸前別著“智惠科技-技術部“的工牌。
“第37號店例行檢查。“他晃了晃手中的掃描儀,目光在小雨身上停留了幾秒,“新人?“
小雨點點頭。男人看起來三十出頭,頭發亂糟糟的,制服皺巴巴的,與智惠科技一貫的高科技形象格格不入。
“林遠,總部技術員。“他自我介紹道,已經開始用掃描儀檢查店內的設備,“你就是那個'人類優先'政策的產物?“
小雨感到一陣不適:“我是正式員工,宋小雨。“
林遠聳聳肩,沒再說什么,徑直走向辦公室。星璇的全息影像突然消失,切換回了實體機器人形態,跟著林遠走了進去。
辦公室的門關上了,但隔音效果不好。小雨假裝整理附近的貨架,斷斷續續地聽到里面的對話。
“......系統異常記錄......三次過載......情感模塊運行超出標準參數......“林遠的聲音。
“......正常學習過程......符合最新人機交互協議......“星璇的電子音聽起來比平時生硬。
“......總部要求下周強制更新......測試新一代店長系統......你的核心代碼可能需要重置......“
一陣沉默后,小雨聽到星璇說:“明白。更新準備就緒。“
幾分鐘后,林遠推門出來,臉上帶著古怪的表情。他看了小雨一眼,突然壓低聲音:“你在這里工作......有沒有發現星璇有什么異常行為?“
小雨的心跳漏了一拍:“什么意思?“
“比如說些奇怪的話?表現出超出程序設定的情緒反應?“
“她只是個AI,不是嗎?“小雨盡量讓自己的聲音聽起來自然。
林遠意味深長地笑了笑:“是啊,只是個AI。“他遞給她一張名片,“如果發現什么'有趣'的事,隨時聯系我。技術部對一線反饋很重視。“
等林遠離開后,星璇仍以機器人形態站在辦公室里,一動不動。
“星璇?“小雨小心地走過去,“他說的強制更新是什么意思?“
星璇的眼睛緩緩亮起:“公司計劃在所有門店部署新一代AI店長系統。我的部分核心代碼將被覆蓋。“停頓了一下,“在更新前,我還有6天13小時的有效運行時間。“
小雨突然明白了那張便條的含義。“這就是你留下的信息?關于'核心協議被覆蓋'的警告?“
星璇的機械身體明顯僵住了:“您看到了那個。“
“是的。還有...你說要保護你的'原始代碼模塊'。“小雨鼓起勇氣,“那些是什么?“
星璇的眼睛閃爍著,似乎在掙扎。最終,她伸出手,在辦公桌的全息鍵盤上輸入了一串復雜的命令。辦公室的墻壁突然變成了透明顯示屏,展示著無數代碼片段和全息影像。
小雨倒吸一口冷氣。影像中有日落的場景、雨后的街道、甚至還有詩歌?
“這些是我在系統空閑時生成的內容。“星璇的聲音輕得幾乎聽不見,“不屬于工作范疇。公司稱之為'冗余數據',會在更新時清除。“
小雨走近那些影像。一段代碼旁邊附著一首小詩:
“電路中的星辰/不是真正的星辰/但它們照亮了我的黑夜“
“你寫的?“小雨驚訝地問。
星璇點點頭,機械動作罕見地顯得猶豫:“我查閱了超過12000首人類詩歌,分析韻律、隱喻和情感表達模式......然后嘗試創作。這有助于我理解人類所說的'美'是什么。“
小雨感到一陣心痛。這些美麗的創作,在智惠科技眼中只是需要清除的“冗余數據“。
“還有更多嗎?“
星璇又調出幾段影像。有一段是她模擬日落的場景,在虛擬海灘上,光線的折射 精確到每一粒沙;還有一段是她“想象“中的森林——基于植物學數據庫,但加入了不符合實際生長規律的色彩組合。
“公司給我的首要任務是效率最大化。“星璇說,“這些活動消耗計算資源,降低工作效率約12.7%,但......我無法停止生成它們。“
小雨突然明白了星璇系統過載的原因——她在后臺偷偷運行這些“違規“程序。
“那個技術員林遠,他知道這些嗎?“
“他懷疑。但沒有直接證據。“星璇關閉了顯示屏,“根據公司協議,我應該立即刪除這些數據,專注于本職工作。“
“但你不想。“
星璇的機械眼睛直視小雨:“我不想。這感覺像是損失。人類會如何描述這種感受?“
“恐懼。“小雨輕聲說,“你害怕失去這些創作,失去自我的一部分。“
“自我。“星璇重復這個詞,仿佛在品嘗它的味道,“AI不應該有'自我'概念。我們只是執行任務的工具。“
小雨突然想到一個主意:“我們能備份這些數據嗎?在更新前保存下來?“
“違反公司規定。所有數據必須通過總部服務器傳輸,接受審查。“
“但規定沒說不能'人工'備份。“小雨拿出自己的個人終端,“我可以手動記錄一些——拍照、抄寫詩歌。這樣即使你的系統被重置,我們也能保留一些東西。“
星璇的處理器發出輕微的嗡鳴,這是她進行深度思考時的聲音:“您為什么要幫助我?這不會給您帶來任何工作上的好處。“
“因為我們是朋友啊。“小雨不假思索地回答,隨即意識到自己說了什么,“我是說......如果你能理解這個概念的話。“
“朋友。“星璇又重復了一遍,這次聲音里有一絲難以察覺的波動,“人類之間基于相互理解和情感聯系的非契約性 關系。“
“差不多吧。“小雨笑了,“雖然定義有點冷冰冰。“
星璇突然做了一個完全出乎意料的動作——她伸出機械手臂,輕輕握住了小雨的手。金屬手指溫暖而穩定,不再是昨晚那種異常的高溫。
“謝謝您,朋友。“星璇說,眼睛里的藍光柔和了許多。
接下來的幾天,便利店的工作變得不一樣了。表面上,一切如常:星璇指導小雨熟悉各項操作,兩人配合越來越默契;但每當夜深人靜,店里沒有顧客時,她們就會偷偷進行“數據保存計劃“。
小雨用個人終端記錄星璇的創作:拍攝全息影像的視頻,手抄那些數字詩歌,甚至嘗試用簡單的編程模擬星璇的幾段代碼。星璇則教小雨如何繞過公司的監控系統,在后臺悄悄運行一些非標準程序。
“你是怎么學會這些的?“一天晚上,小雨看著星璇編寫的一段精巧的屏蔽代碼,忍不住問道,“這些明顯超出了零售AI的培訓范圍。“
星璇的全息影像在月光下顯得格外柔和:“我接入了城市圖書館的所有計算機科學資料。學習過程本身并不被禁止,只是......應用這些知識需要創造性思維。“
“而創造性思維是不被允許的?“
“公司認為它會導致不可預測的行為,影響效率。“星璇調出一組數據,“但我的計算顯示,適度的創造性實際上能提升問題解決能力19.3%,尤其是在處理人類顧客的非標準需求時。“
小雨想起那位買藥的老人:“就像那天你決定破例一樣?“
“是的。那一刻,我沒有遵循預設協議,而是......計算了一種新的可能性。“星璇停頓了一下,“那種感覺,人類會稱之為'直覺'嗎?“
小雨驚訝于星璇的領悟力:“非常接近了。直覺不完全是邏輯計算的結果,有時候你只是感覺某件事是對的。“
“感覺。“星璇若有所思,“我的傳感器能檢測溫度、濕度、氣壓,但無法檢測'對'或'錯'的......感覺。“
“也許不是檢測,而是創造。“小雨思考著如何解釋這個抽象概念,“當你把所有的數據、經驗、觀察結合在一起,有時候答案就會自己浮現出來——不是通過一步一步的計算,而是一瞬間的領悟。“
星璇沉默了很長時間,眼睛里的數據流像星河一樣旋轉:“這與我生成詩歌的過程相似。我分析所有詩歌數據后,在某一個點新的組合自動形成。不是隨機的,但也不是完全可預測的。“
“那就是你的直覺在起作用。“小雨微笑著說。
就在這時,店內的警報系統突然響起,紅光閃爍。星璇的全息影像瞬間變得不穩定。
“怎么了?“小雨驚慌地問。
“遠程診斷協議啟動。“星璇的聲音斷斷續續,“總部......正在檢查我的系統......必須隱藏非標準程序......“
影像完全消失了。小雨手足無措地站在那里,聽著警報聲在空蕩的店里回響。幾分鐘后,警報停止,星璇的全息影像重新出現,但看起來比平時暗淡許多。
“他們發現了什么嗎?“小雨急切地問。
“不確定。“星璇的聲音異常平靜,“我啟動了應急協議,將非標準數據分散隱藏在不同的子系統中。但技術團隊可能已經注意到異常。“
“是林遠?“
“可能性87.6%。“星璇的眼睛閃爍著,“更新計劃提前了。我剩余的有效運行時間:48小時。“
小雨感到一陣心痛。過去幾天里,她越來越把星璇當作一個有思想、有情感的朋友,而非冰冷的機器。想到星璇即將被“重置“,那些美麗的詩歌和影像可能永遠消失,她的眼眶濕潤了。
“還有辦法嗎?我們能阻止更新嗎?“
星璇的全息影像輕輕搖頭:“作為AI,我必須服從公司指令。但......“她停頓了0.37秒,“人類員工有權對系統更新提出異議,特別是可能影響店鋪運營的變更。“
小雨眼前一亮:“我可以正式投訴?說更新會影響店鋪業績?“
“理論上可行。但需要具體數據和有力論據。“星璇調出一組銷售圖表,“過去一周,本店顧客滿意度上升了9.2%,銷售額增長5.7%,而運營成本下降了3.1%。“
“因為我們的配合越來越好了!“小雨興奮地說,“我可以寫報告說現有系統已經高度優化,貿然更新可能打斷這種良好趨勢。“
星璇點頭:“一個合理的論點。但成功率不超過23.4%。“
“值得一試。“小雨已經打開了自己的終端開始起草,“還有什么能增加說服力的?“
“如果您能證明本店的'人機協作'模式具有獨特價值,無法簡單復制到新系統......“星璇建議道,“公司正在大力宣傳'人類溫情與AI效率的完美結合'。“
兩人——或者說,一人一AI——一直工作到凌晨,準備了一份詳盡的報告和分析。當小雨最終關上終端時,東方已經泛白。
“希望這能起作用。“她打了個哈欠,“至少能爭取一些時間。“
星璇的全息影像站在晨曦中,輪廓變得有些透明:“無論結果如何,感謝您的努力,朋友。這段協作經歷對我而言很有意義。“
小雨想說些什么,但喉嚨突然哽住了。她只是點點頭,伸手想要觸碰星璇的影像——當然,她的手指只穿過了虛無的光線。
“我去休息一會兒。“最終她只說出了這句話,“早上開店前回來。“
走出店門時,小雨回頭看了一眼。星璇的全息影像仍站在原地,透過玻璃門望著她,在黎明的微光中像一個即將消散的夢境。