她咽了咽口水, “那個,剛剛……”
“代駕來了。”
“嗯?”
“你可以下去?了?!彼铝酥鹂土?。
“哦。”覃惟逐步拿起自己的包包, 手機(jī),外?套,下了車。
果然代駕師傅穿著馬甲往這邊趕,走進(jìn)?小區(qū)的時候, 車子還?沒有開走, 她扭頭看了一眼,enzo從副駕駛下來, 拉開后座的門?。
她跑進(jìn)?家里,粗劣地喘了口氣。
平日里尚且要躺在?沙發(fā)上磨蹭一會兒才去?洗澡的,這天?她的動作很快,卸妝,洗頭,洗澡,熱水沖刷過身?體的時候,她無意識地摸了摸嘴唇。
她的嘴唇當(dāng)然是柔軟而溫暖的,她甚至希望因為自己的嘴唇是舒服的,而沒有給enzo造成太大的困擾。
忽然,她又有點?想哭了。
糾結(jié)失眠到凌晨五點?才睡著,又在?模模糊糊中聽見鬧鐘的聲音,是要起床上班了。
開完早會,覃惟的眼睛就像沾了膠水一樣打起架來,她去?茶水間煮了一壺高濃度的咖啡,給自己灌了一大口。
這時,林曉蓓走進(jìn)?來看了她一眼,“你沒有睡好?”
“有一點??!瘪┑拖骂^,撥了下耳邊的碎發(fā),又敏銳地問:“很明顯嗎?”
“這樣的狀態(tài)工作可不行?!绷謺暂砗敛涣羟榈刂赋觯骸敖裉?下班后你去?做個臉吧,給客人展示你的專業(yè)和服務(wù),而不是你的黑眼圈和疲態(tài)?!?/p>
“知?道了,店長?!?/p>
這就是林曉蓓,她的安慰和人性是限量發(fā)送的,售罄關(guān)門?。寧愿叫員工下班后把臉搞漂亮,而不是叫人去?多休息。
覃惟對她的作風(fēng)不奇怪,“你要來點?咖啡嗎?”
林曉蓓把杯子往覃惟面前一推:“來一點?吧?!彼f,表情有些猶疑,“你昨晚——”
“嗯?”覃惟眼神?不解。
“沒什么,記得把你的臉弄弄好,再早點?睡?!?/p>
“好。”覃惟在?心里嘆了口氣,拿了個小鏡子出來,臉色真的很差嗎?
*
她總有點?擔(dān)心自己和enzo之間的矛盾會牽扯到工作上面,忐忑了一段時間。
后來一段時間沒有音信,就確認(rèn)這事兒不會發(fā)酵了。
正因為沒有發(fā)酵,反而她又有點?郁悶。
而她也連續(xù)兩個月沒有再和他碰面,果然,除了總店,領(lǐng)導(dǎo)不會輕易下凡。
這家新開的店前兩月的生意著實是不錯的,熱度在?第三個月有所?回落,也是很正常的事情,任何東西都不會一直處于峰值。
一直到了八月份,進(jìn)?入所?謂的淡季。因為天?氣太炎熱,walk-in的客戶減少了很多。覃惟以前在?大店的時候?qū)Υ?沒有什么感覺,因為流量始終保持在?一定的高點?,再怎么掉,對個人的影響也不算大。
但是現(xiàn)在?完全依賴新客戶,多少顯得落寞了。
當(dāng)然,淡季也有淡季要要做的事,穩(wěn)住心態(tài),調(diào)整陳列,員工培訓(xùn),還?有讓員工趕緊把年假休掉。
覃惟休了五天?的假期,回家陪爸爸媽媽。
雖然表現(xiàn)得很快樂,但是一直有股淡淡的焦慮壓在?心底,她比較想快點?回去?上班。
這種焦慮,已經(jīng)存在?于她心里兩年了。
回來以后發(fā)現(xiàn)大家都很閑,這種悠閑中隱隱帶著焦灼,晚上開會的時候,林曉蓓通報了幾個數(shù)據(jù),總kpi的完成情況,還?有個人的完成情況。
這種會議,叫人聽了非常想死,無論你的完成情況好不好。
林曉蓓說:“由?于前面三個月太忙,現(xiàn)在?把你們?手里的客戶再整理?一下發(fā)給我,還?有一些沉睡客戶,總之,使出你們?的十八般武藝,叫我看看你們?個人的本事有多大。”
散會后,有人開始怨聲載道,“wendy真的好嚴(yán)格啊,明明這個時候大家的kpi完成情況都差不多,到80%已經(jīng)很好了啊,她到底要跟誰爭?”
“鬼知?道呢?”另一個人說:“我真的要死了,該不會是跟總店吧?”
“我們?什么體量???就跟人比?”
林曉蓓端著水杯從她們?身?后走過,死亡眼神?看著,“你們?有意見可以跟我說?!?/p>
“沒有的,店長?!眱扇粟s緊道歉,然后僥幸地走開了。
覃惟嘆了口氣,心說她們?還?是太年輕了,這點?壓力算什么啊,只要臉皮夠厚,就沒人能給得了壓力。
她的心態(tài)比別?人好了那么一點?,沒別?的原因,因為她去?年曾經(jīng)有一個季度都不開張,誰有她慘?
這個月她的kpi已經(jīng)完成了,正在?考慮下個月的來源。她跟perla學(xué)習(xí)到了一定的經(jīng)驗——未雨綢繆。
做業(yè)績就像理?財,提前把下個月的基礎(chǔ)收益做好規(guī)劃,才能不慌不忙。
但是sales要是仗著跟客人的關(guān)系好,直白地讓對方給自己沖業(yè)績,時間長了必然消耗掉信任,且討厭。
她在?自己的系統(tǒng)里拉出來,一些客戶的定制貨品是由?售后服務(wù)部的同事送去?客人家里的,但是她會一一記住每個客戶的情況,酌情聯(lián)系。
酌情聯(lián)系的一般都是跟她溝通良好的女性客戶,她們?也愿意配合拍一下照片,給sales做宣傳。
今天?是高小姐家送貨 ,覃惟跟她約好了,今天?去?她家里拍一點?照片。
約了兩點?鐘過去?,覃惟在?倉庫里找了些產(chǎn)品,準(zhǔn)備帶到高小姐家拍照。
公司的車已經(jīng)在?下面等著了。
“店長,我出去?一下哈?!彼謺暂泶蛄藗€招呼,“大概兩個小時之后回來?!?/p>
“去?哪?”林曉蓓從辦公室里走出,狐疑地看著她,身?上還?背了個相機(jī),拎著包。
“去?客戶家啊。”她昨天?已經(jīng)報備過了。
“哪個客戶?”林曉蓓對她沒有足夠的信任,平日里有事出去?摸魚也就算了,但是碰上她心情不好,那就別?想。
“高小姐?!瘪┱f:“我和她約好了,去?拍一點?返圖回來。”
林曉蓓想了想,說:“高小姐是vip客人,你一個人去?搞不定,我和你一起去?吧?!?/p>
“哦,好?!?/p>
門?店上門?為客戶服務(wù),送貨的情況已經(jīng)屢見不鮮,這個圈子卷得很,林曉蓓開自己的車帶覃惟過去?的,她的車也是一輛保時捷。
覃惟就想,什么時候自己也能憑借個人能力,買一輛車啊。
高小姐的家是五百平的獨棟別?墅,她媽媽是一位非常富態(tài)的家庭主婦,為人挺和善,知?道她們?是品牌方的人,很熱情地請了進(jìn)?來,“天?氣很熱,辛苦你們?了,還?上門?來。”
“這是我們?應(yīng)該做的,高太太?!瘪┬χf,“我能拍一點?作品的照片嗎?”
“可以啊?!?/p>
于是覃惟做完陳列,很快拍了起來,自己拍的比售后部同事傳過來的有質(zhì)量多了。
林曉蓓在?那負(fù)責(zé)陪著客人聊天?,時不時看她一眼,還?真是在?認(rèn)真工作啊。
覃惟拍好了圖拿給客人檢查,并沒有觸及**,高太太說:“你們?的服務(wù)真的很負(fù)責(zé)任,是不是有什么回訪評分?”
如果有,她會給打五分好評的。
“沒有的,不需要做什么。”
“這幾個毯子和臺燈在?這兒還?挺好的,干脆留在?我家吧,多少錢,我轉(zhuǎn)給你?!备咛戳艘粫捍钆?,忽然興起道,不是多少錢的東西,對他們?這個階層的人來說順手買下的事兒。
覃惟說:“這個我們?不賣?!?/p>
“啊?你不賣還?帶過來給我眼饞?”高太太笑著佯裝生氣道。
“您可以定期貨,因為這件是店里的樣品,要在?櫥窗展出的?!?/p>
高太太表示理?解,又看了一會兒,“好吧,但是被你這樣搭配我真的挺喜歡。明天?你上班的吧?”
“上班的,那我準(zhǔn)備好咖啡在?店里等你?!瘪└咛恿宋⑿?,在?她的注視下把東西打包進(jìn)?箱里。
她能有什么壞心思,只是一個想好好為客戶服務(wù)的小女孩罷了。
于是就這樣完成了客人的二次回購。
回店里的路上,覃惟把返圖發(fā)給了客人,順便聊了幾句,語氣很輕松。
基本上就能敲定了。
林曉蓓開著車一路都沒有說話,心里倒是頗有點?感觸,vivi不是一個那么會來事兒的銷售,不算討喜。
“vivi,你怎么想到親自回訪的?”林曉蓓第一次這么親切溫柔地和覃惟說話,是看在?她又為店里創(chuàng)造業(yè)績的份兒上。
覃惟從手機(jī)屏幕里抽身?,一臉懵地說:“銷售培訓(xùn)課上不是說了嗎,利用?適當(dāng)?shù)臋C(jī)會創(chuàng)造回購。”
既然天?氣炎熱,客人不來,那她就親自去?唄,反正是vip客人。
林曉蓓笑了笑,“嗯,你挺勤奮?!?/p>
覃惟順勢說:“我沒那么有天?分啦,只有勤能補(bǔ)拙?!?/p>
這是一句謙虛的話,但是林曉蓓聽出了內(nèi)在?含義。
仔細(xì)回想一下,她的業(yè)績是一直能保持住的,說明有點?東西,她可不是什么笨蛋。
她該重視起這位在?敵對陣營的幸運兒了。
第44章
這天, 覃惟在客人來之前就初步擬定了合同清單,因為前面接觸久了,她心里有那么一點譜。
林曉蓓路過她的工位, 覃惟在專注地盯著電腦沒有看見她,林曉蓓看了一眼她的電腦欲言又止。等她再次折返的時候, 覃惟終于注意到,于是問:“店長, 有事嗎?”
林曉蓓說:“你合同標(biāo)注的日期是幾號?”
覃惟沒有立即回?答,而是反問:“這個月的店營業(yè)額還差十幾萬是么?”
“嗯?!绷謺暂硇乃家膊徊刂粗? “你簽到這個月來?吧.”
“好的呀。”覃惟笑瞇瞇地對她說?,看見林曉蓓終于放心地走了。
這個月的店業(yè)績還差一點,但是覃惟個人?可不差了, 店鋪業(yè)績對目前的她來?說?也沒有什?么關(guān)系。
這個單子她是準(zhǔn)備留給下?個月的, 但是她并不介意送給林曉蓓一個“人?情”就當(dāng)做投名狀。