tina說(shuō)：“如果連領(lǐng)導(dǎo)都服務(wù)不來(lái)，如何服務(wù)你的客戶？”

見(jiàn)她唯唯諾諾，又說(shuō)：“vivi，從今天開(kāi)始我會(huì)對(duì)你非常嚴(yán)厲，以前的寬容友好不會(huì)再有了。我的親和力和微笑只面向客戶，還有我的上級(jí)，明白了嗎？”

“明白。”覃惟乖巧地點(diǎn)了下頭，心里已經(jīng)在瑟瑟發(fā)抖。

臉也變得太快了，好可怕。

perla遞交給覃惟一本小羊皮封面的筆記本，還有一支刻有名字的簽字筆，笑得不懷好意：“銷冠第二步：make quality servicork hat.”(讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣)

“去吧，親愛(ài)的vivi。”

第09章

覃惟表情踟躕，上班第一天就要迎接這樣的挑戰(zhàn)。

perla看她楚楚可憐的樣子，大發(fā)善心，她從手機(jī)里找出一張照片，品牌晚宴大佬們的合照，“我提前給你補(bǔ)點(diǎn)功課，半分鐘說(shuō)完，記住了。”

覃惟點(diǎn)頭。

“這位是stella，剛剛你已經(jīng)見(jiàn)過(guò)了，她是我們r(jià)etail的老大。”

“visual merchanding（視覺(jué)陳列）的jimmy，是個(gè)細(xì)節(jié)怪，總之你小心點(diǎn)。”

“merchanding（商品部）的kris，人還不錯(cuò)啦，但不喜歡開(kāi)玩笑。”

……

“重頭戲來(lái)了，marketing的enzo，相信你已經(jīng)有所耳聞，長(zhǎng)得很好，就是脾氣不太好……我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)他用正眼瞧過(guò)誰(shuí)。”

覃惟感動(dòng)得都要哭了，握住她的手：“perla，謝謝你。”

“另外，你下班去買(mǎi)張彩票。第一天上班就被老板點(diǎn)卯，這運(yùn)氣簡(jiǎn)直了。”

覃惟覺(jué)得她還是不要再說(shuō)了，她現(xiàn)在緊張到想拉肚子。

perla教人上癮，不忘傳授箴言給她鼓勁兒：“top sales的第三步：retaildetail.加油吧！”（零售即細(xì)節(jié).）

覃惟站在會(huì)議室外面深呼吸兩口氣，敲了門(mén)，

老板們?cè)驹陂e談，有人進(jìn)來(lái)，目光齊刷刷投向門(mén)口，原本輕松的氛圍都變了。覃惟一瞬間感覺(jué)胸口的氣血涌上來(lái)，她可能快要死掉了。

她深呼吸，迫使自己冷靜下來(lái)，“打擾一下，我來(lái)問(wèn)問(wèn)大家要喝點(diǎn)什么。”

有人挑了挑眉，不知是被打斷不滿還是怎么的，總之意味不明。

覃惟目光匆匆逡巡，走向看上去稍稍溫柔的stella，因?yàn)樗堑谝粋€(gè)對(duì)她露出笑容的人，甚至緩和氣氛多說(shuō)了一句“我以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你？”留給覃惟空間讓她接話，不至于太冷場(chǎng)。

“是的，我第一天入職。”覃惟笑的時(shí)候，露出整潔的牙齒。

stella點(diǎn)點(diǎn)頭，“歡迎你加入rossi中國(guó)大家庭，希望你能有一段愉快的職業(yè)經(jīng)歷。”

……

覃惟依次詢問(wèn)記錄，最后到了那張白色的單人沙發(fā)前面，視線只抬到黑色的西褲上，他的小腿很修長(zhǎng)。

“蘇打水，謝謝。”周玨在她問(wèn)前已經(jīng)開(kāi)口。

覃惟抬頭，猝不及防地撞進(jìn)漆黑的眼睛里。周玨正一錯(cuò)不錯(cuò)地看著她。

身體汗毛豎起，皮膚上起了雞皮疙瘩，迅速垂下視線，“請(qǐng)稍等。”她轉(zhuǎn)身出去了。

等做好大家的飲品，再端進(jìn)去的時(shí)候，她覺(jué)得似乎沒(méi)有第一次那么緊張了。

他們圍坐在沙發(fā)上，中間有一個(gè)白色的圓形咖啡桌，她需要半蹲或者半跪才能放東西。

依次分發(fā)，最后才到周玨。她先放一張杯墊，小牛皮材質(zhì)，摸上去觸感很柔軟，再是把杯子放置到杯墊上。

挨得太近了，她還是緊張。手腕顫抖，但強(qiáng)迫癥使然，堅(jiān)強(qiáng)地把圖標(biāo)正對(duì)著中間線才收回手。

周玨閑得無(wú)聊，把她的舉動(dòng)盡收眼底，看見(jiàn)她喉嚨滾動(dòng)，在吞咽口水。

覃惟單膝半跪在他腿邊，吊燈的光線落在臉上，有細(xì)小的絨毛，她的睫毛很長(zhǎng)，鼻頭翹挺。皮膚很白，鼻梁上有三四顆顏色極淡的褐色小雀斑，沒(méi)有刻意遮蓋，非社交距離才能看到。

以他一貫的審美，是有些性感和可愛(ài)。

但是她本人卻沒(méi)有什么時(shí)尚感，性格看上去也乏善可陳，周玨興致寥寥，重新看回手機(jī)。

stella叫她進(jìn)來(lái)服務(wù)，無(wú)非是多看看、亦或?yàn)殡y一下新人。她有意調(diào)人過(guò)來(lái)支援，但被拒絕了，不知道tina非要招這樣一個(gè)年輕人進(jìn)來(lái)意欲何為。

等覃惟關(guān)上門(mén)離開(kāi)，stella問(wèn)身旁的人：“這個(gè)女孩子怎么樣？”

kris在吃曲奇餅干，咬了一口太甜就放回盤(pán)子里，笑說(shuō)：“不錯(cuò)啊，她記住了我們每個(gè)人的名字，還有口味。”看來(lái)是做過(guò)了功課的，態(tài)度很端正。

stella忽然又問(wèn)周玨：“enzo覺(jué)得呢？”

周玨不去思考，看著爛好人kris，說(shuō)：“你的標(biāo)準(zhǔn)，她應(yīng)該去咖啡店做服務(wù)生。”

kris有被氣到：“你可真會(huì)說(shuō)話。”做人還是不要太刻薄。

……

覃惟在門(mén)口箭頭正中眉心，她憤憤不平地想，咖啡店做服務(wù)生怎么了，她還真做過(guò)，領(lǐng)班都夸她聰明伶俐，未來(lái)可期。

捧著托盤(pán)回到茶水間，她心里還是有些難過(guò)的。

對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)曠日積晷的工作議題和重大決策，實(shí)習(xí)生就像盤(pán)中的曲奇餅干，正餐后的邊角料罷了，很快就被別的話題蓋過(guò)去。

perla問(wèn)她：“沒(méi)有出差錯(cuò)吧？”

“沒(méi)有。”

覃惟承平日久，來(lái)到新地方不適應(yīng)也是正常的。

有個(gè)男同事進(jìn)來(lái)找tina，被告知去開(kāi)會(huì)了，perla拍拍覃惟的肩膀，“來(lái)玩?zhèn)€熱身的小游戲，一句話證明你是公司的最底層。”

“怎么玩？”

perla打了個(gè)樣：“問(wèn)：‘大家人呢？’、答：‘他們都去開(kāi)會(huì)了。’”

覃惟懂了：“‘那個(gè)誰(shuí)，你叫什么名字？’”

“很好，上班就是要保持輕松狀態(tài)，開(kāi)心點(diǎn)。”

玩笑結(jié)束，perla整理了一沓學(xué)習(xí)資料，拿給她：“tina讓我來(lái)給你安排學(xué)習(xí)，員工手冊(cè)，企業(yè)介紹，產(chǎn)品書(shū)。”

覃惟看產(chǎn)品書(shū)厚厚一摞在桌子上，她可能要在這重新修個(gè)大學(xué)專業(yè)了。

perla看她呆呆的表情樂(lè)了，“這只是一半，這個(gè)品牌的系列超級(jí)多，而集團(tuán)旗下有十幾個(gè)品牌，你都要了解。包括顏色材質(zhì)，設(shè)計(jì)師，來(lái)自哪一季的秀場(chǎng)等等；奢侈品銷售的核心就是講故事。”

第一篇：story-telling

封面上赫然寫(xiě)著這么一組英文詞匯。

覃惟想打退堂鼓了，這對(duì)她一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)太難了。

“要想人前顯貴，必要人后受罪。”perla說(shuō)，又怕把這個(gè)小朋友嚇走了，“但也別害怕，我們都會(huì)幫你的。”

覃惟沉浸式學(xué)習(xí)了一上午，同事進(jìn)來(lái)看見(jiàn)她埋頭苦讀，跟她打招呼，隨便聊了幾句，緩解了不少剛?cè)肼毜撵?/p>

午后，perla站位結(jié)束來(lái)找她聊天，“tina說(shuō)晚上給你搞個(gè)迎新聚餐，你有喜歡的餐廳嗎?”

“我都可以的。”

“哎，你不要這么隨便嘛，請(qǐng)大膽表現(xiàn)自己的個(gè)性。”

覃惟合上筆記本，問(wèn)她：“你對(duì)做銷冠很有執(zhí)念嗎？”

“是。我對(duì)升職什么的完全沒(méi)有興趣，只喜歡賣貨，賺錢(qián)。”perla侃侃而談：“tina是我的偶像，她業(yè)務(wù)能力超級(jí)強(qiáng)。但是現(xiàn)在想轉(zhuǎn)型做manament很困難，業(yè)績(jī)好不代表領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可她的管理能力。”

perla從這件事上吸取到了教訓(xùn)，任何事都要早做打算，尤其職業(yè)規(guī)劃。

覃惟若有所思，到底是專心做銷售好，還是轉(zhuǎn)管理好呢？

還有，她在這上班一段時(shí)間，也會(huì)在中文里夾雜英文單詞來(lái)表達(dá)嗎？

perla：“所以我建議你最好制定一個(gè)階段目標(biāo)，入職三個(gè)月后人資那邊就會(huì)找你談升職計(jì)劃了。”

當(dāng)然，前提是三個(gè)月后覃惟還在。零售部實(shí)習(xí)生的離職率一向是最高的。

覃惟又問(wèn)：“所以，零售崗也可以轉(zhuǎn)去別的部門(mén)？”

“前提是有人要你。你有想去的部門(mén)嗎？”

“目前還沒(méi)有。但你的建議我聽(tīng)進(jìn)去了。”覃惟跟她碰碰拳：“姐妹，我祝你早日成功，賺大錢(qián)！”

“賺什么大錢(qián)。我們這兒基本是‘工作賺錢(qián)工作花，一分別想拿回家’，工資不夠我造的呢。”

“怎么啦？”

perla展示給她看，手指、手腕，脖子，全是珠寶首飾。這的確要花很多錢(qián)，覃惟笑說(shuō)：“你怎么控制不住呢？”

“公司狡詐，內(nèi)購(gòu)會(huì)多到買(mǎi)不完，根本買(mǎi)不完！”perla做出欲哭無(wú)淚的表情，“超級(jí)便宜的。”

覃惟沒(méi)有戴飾品的習(xí)慣，因?yàn)橄丛璧臅r(shí)候還要摘掉，她覺(jué)得太麻煩。但是回想剛剛見(jiàn)到的同事和領(lǐng)導(dǎo)，好像每個(gè)人身上都有點(diǎn)時(shí)尚單品。

這難道是這個(gè)行業(yè)必備的時(shí)尚感?

還是職場(chǎng)人的自覺(jué)？

覃惟反觀自身，形象太不專業(yè)了，問(wèn)：“那你覺(jué)得我適合戴什么呢？”

perla上下打量她一眼，品評(píng)道：“這要看你預(yù)算。如果預(yù)算有限，我建議你第一個(gè)入的單品是手表。”

“為什么？”

“新人入職場(chǎng)開(kāi)始時(shí)沒(méi)有那么專業(yè)。手表提升職業(yè)氣質(zhì)，至少給客人的感覺(jué)是專業(yè)干練的，符合品牌調(diào)性嘛。也能讓你更有時(shí)間觀念，值得別人信賴。”

覃惟覺(jué)得perla說(shuō)得很有道理，她有塊iwatch，偏學(xué)生氣，她把運(yùn)動(dòng)手表取下來(lái)放包里，考慮換一塊時(shí)裝腕表。

“你真的好聽(tīng)勸！”perla忍不住豎起大拇指。

perla帶覃惟去商場(chǎng)的員工食堂，熟悉路線，在扶梯上覃惟就打開(kāi)品牌官網(wǎng)看手表了，每一款都非常好看，但也超級(jí)貴。

perla：“你看的熱門(mén)款內(nèi)購(gòu)會(huì)基本買(mǎi)不到，原價(jià)買(mǎi)又太貴了。”給她發(fā)了一份pdf文件，當(dāng)季內(nèi)購(gòu)產(chǎn)品清單。

覃惟打開(kāi)，看到表格末尾的折扣都驚呆了，竟然低到三折。

“該省省該花花，性價(jià)比還是要講的。”perla聳聳肩，“文件不要傳給別人哦，這是我自己從內(nèi)網(wǎng)截下來(lái)的。”

覃惟看得眼花繚亂，她想，奢侈品真的太可怕了。明明分毛未掙，此刻她卻產(chǎn)生了令人發(fā)指的購(gòu)物**，什么都想買(mǎi)。

“這算薅公司的羊毛，還是公司割我們的韭菜？”覃惟真誠(chéng)發(fā)問(wèn)。